Recepcionista de IA para servicios a domicilio.
Si trabajas en casa de tus clientes, no puedes coger el teléfono. Así lo resolvimos para Control de Plagas Levante y Tu Deshollinador: una recepcionista de IA que atiende cada llamada en español o inglés, agenda la visita y avisa al móvil del dueño, sin cambiar de número.
El caso, en resumen
- Cliente
- Control de Plagas Levante y Tu Deshollinador: una misma empresa con dos servicios y una web para cada uno.
- Problema
- El dueño pasa el día en servicios y no puede atender el teléfono. Cada llamada perdida es un trabajo que se va a otro.
- Solución
- Lydia, una recepcionista de IA que coge las llamadas, pregunta qué servicio necesita el cliente y agenda la visita.
- Idiomas
- Español e inglés, con detección automática del idioma de quien llama.
- Número
- El de siempre. Las llamadas se desvían desde su móvil a la línea de la recepcionista.
- Avisos
- Por Telegram: cada cita nueva, modificada o cancelada y el resumen de cada llamada.
Cuatro requisitos, ninguno negociable
- No cambiar de número. Sus clientes ya tienen su móvil y lo siguen usando.
- Atender también en inglés. Tiene clientes que llaman en inglés.
- Distinguir los dos servicios. Quien llama elige si necesita control de plagas o deshollinado, y la recepcionista responde con la información de cada uno.
- Enterarse de todo sin coger el teléfono. Ni grabaciones ni paneles: avisos claros en el móvil.
Una decisión que tomamos juntos: la recepcionista no transfiere llamadas. Si salta es precisamente porque nadie puede atender, así que su trabajo es resolver, agendar y avisar, no pasar la llamada a un teléfono que no se va a coger. Tampoco da precios por teléfono, porque cada servicio requiere ver el caso.
Una llamada, de principio a fin
- El cliente llama al número de siempreSi el dueño no lo coge, la llamada se desvía a la recepcionista.
- Lydia se presenta como asistente virtualEn el idioma de quien llama, como exige el artículo 50 del Reglamento Europeo de IA.
- Pregunta qué servicio necesitaControl de plagas o deshollinado, y resuelve las dudas con la información de cada web.
- Agenda la visitaCon huecos reales del calendario. También puede modificar o cancelar una cita existente.
- Avisa al dueñoAl colgar, le llega por Telegram la cita y un resumen de la llamada, marcando si hace falta devolverla.
Además, cada tarde recibe la agenda del día siguiente, para organizar la ruta sin abrir el calendario.
El problema que no era de IA
La recepcionista estaba lista antes que la línea de teléfono. El primer proveedor de telefonía que usamos rechazó cuatro veces la documentación del número por la nueva normativa europea, sin ofrecer alternativas claras. Fueron casi 15 días de proyecto parado, y no somos los únicos: está pasando a más empresas en España.
Cambiamos a Zadarma y en un día estaba resuelto. La lección: implantar IA también es conocer telefonía, normativa y proveedores, y saber cuándo dejar de insistir. Ese conocimiento es parte de lo que pagas al contratar a una agencia.
Para quién funciona
Para cualquier negocio que trabaja fuera, con cita previa y recibe llamadas a diario:
No merece la pena si recibes muy pocas llamadas a la semana o si cada llamada requiere un diagnóstico personal antes de dar cita.
Cuánto cuesta
- Esencial: 790 € + IVA de implantación y 99 € + IVA al mes. Atención en español, dudas, citas y resumen de cada llamada.
- Premium: 1.495 € + IVA de implantación y 179 € + IVA al mes. Añade el bilingüe español/inglés, varios servicios o marcas en la misma línea, avisos por el canal que prefieras e integraciones a medida.
Lo que se describe en este caso (bilingüe, dos servicios y avisos por Telegram) corresponde a las funciones del plan Premium. Sin permanencia: baja con 30 días de preaviso.
Recepcionista de IA para tu negocio
¿Necesito cambiar de número de teléfono?
No. Se activa un desvío de llamadas desde el número que ya usas hacia la línea de la recepcionista. Tus clientes siguen marcando el número de siempre.
¿Atiende en inglés?
Sí, en el plan Premium detecta el idioma de quien llama y responde en español o en inglés automáticamente.
¿Cómo me entero de las citas si estoy trabajando?
Recibes un aviso en el móvil por cada cita nueva, modificada o cancelada y un resumen de cada llamada, por Telegram, email u otro canal.
¿El cliente sabe que habla con una IA?
Sí. La recepcionista se presenta como asistente virtual desde la primera frase, como exige el Reglamento Europeo de IA. Lo explicamos en nuestra guía del AI Act para pymes.
¿Cuánto cuesta una recepcionista de IA?
El plan Esencial cuesta 790 € + IVA de implantación y 99 € + IVA al mes. El Premium, 1.495 € + IVA y 179 € + IVA al mes. El consumo de llamadas va aparte y lo paga el cliente según su uso.
Caso publicado con autorización del cliente: controldeplagaslevante.com y tudeshollinador.com. Precios de Agentics Projects vigentes en octubre de 2026, sin IVA. Autora: Raquel López, fundadora de Agentics Projects.